Veranstaltungskalender

Effektiv akquirieren - Erfolgreiches Nachfassen von Mailings und Angeboten!

Kennnummer 67-0922
270.00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Thema

Telefonieren Sie Ihren Angeboten bzw. schriftlichen Kundenkontakten nach? Oder bleiben diese wichtigen Kundenbetreuungs-Anrufe wegen des sonstigen Tagesgeschäfts immer auf der Strecke? Das Tagesgeschäft nicht vernachlässigen und trotzdem durch eine gute Organisation und Vorbereitung erfolgreich Angebote nachfassen ist das Ziel dieses Seminars. Im Erfahrungsaustausch werden weitere Nachfassideen, unabhängig vom Telefon, erarbeitet und diskutiert.

Inhalte

Vorbereitungsphase
Effektive Planung und interne Organisation

Zeitliche und personelle Organisation/Koordination
Was müssen Sie beachten?
Welche Mitarbeiter sollen eingebunden werden?
Welchen zeitlichen Rahmen müssen Sie verfolgen und einhalten?
Verfolgung des internen Ablaufs
Wie kann der reibungslose Ablauf sichergestellt werden?

Erstellung eines Gesprächsleitfadens

Was muss Ihr Leitfaden für Punkte enthalten?
Ziele definieren
Gesprächseinstieg
Aktive Fragestellung und aktives Zuhören
Wie können Sie Ihren Kunden für Ihr Unternehmen gewinnen?
Einwandbehandlung
Zusammenfassung des Ergebnisses

Aktive Phase am Telefon
Ihre Nachfassanrufe

Gesprächseinstieg, -eröffnung und -lenkung
Motivationspunkte
Einwandbehandlung
Termine, Kaufabschlüsse bzw. Nachbetreuung
Gesprächsabschluss
Die Töne zwischen den Zeilen
Der positive Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern/-situationen

Nachbereitungsphase

Nachbetreuung des Kunden
Wiedervorlage der Ergebnisse
Terminvereinbarungen koordinieren und einhalten
Erneuter Kundenkontakt und der richtige Weg - persönlich, schriftlich, telefonisch !

Zielgruppe

Geschäftsführer, Marketing-, Vertriebs-, Verkaufsleiter und Mitarbeiter, die den Erfolg ihrer Angebote sicherstellen und die ihre Auftragsquote erhöhen wollen

Methodik

Vortrag, Diskussion, Einzel-, Gruppenarbeit

Direktanmeldung per Fax

Bitte senden Sie uns Ihre Anmeldung zu dieser Veranstaltung (Kennnummer 67-0922) per Fax an 0351 8322-422.

Teilnehmer 1
1. Name, Vorname
2. Funktion
Teilnehmer 2
1. Name, Vorname
2. Funktion
Teilnehmer 3
1. Name, Vorname
2. Funktion
Firma
Branche
Beschäftigte
Anschrift
Telefon
Telefax
E-Mail-Adresse
Datum

Unterschrift

Weitere Informationen zur Veranstaltung (PDF)

Termine

19.04.2010, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Effektiv akquirieren - Erfolgreiches Nachfassen von Mailings und Angeboten! (67-0922-00)

Veranstaltungsort

Holiday Inn Bautzen
Wendischer Graben 20, 02625 Bautzen

Referent(en)

Elsbeth Pohl Klosterbuch

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