Veranstaltungskalender

Effektive Kundenbetreuung am Telefon

Kennnummer 67-0924
270.00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Kurzbeschreibung

Erfolgsvoraussetzungen der Telefonpraxis
Der erste Eindruck ist entscheidend - die positive Einstellung am Telefon
Die Stimme - das Werkzeug
Kundengewinnende Orientierungen und Leitlinien
Effektive Formulierungen für kritische Situationen

Ziel

Im Seminar trainieren Sie, zielgerichtet und kundenorientiert zu telefonieren und können Ihr Unternehmen erfolgreich am Telefon präsentieren. Sie beherrschen die Werkzeuge, neue Kundenkontakte herzustellen und bestehende dauerhaft zu pflegen.

Zielgruppe
Vertriebsleiter, Vertriebsmitarbeiter im Innen- und Außendienst, Fachkräfte Kundenkommunikation

Methodik

Lehrgespräche, Fallbeispiele aus der Praxis, Gruppenarbeit, Übungen am Telefon

Weitere Informationen zur Veranstaltung (PDF)

Termine

03.05.2010, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr

Effektive Kundenbetreuung am Telefon (67-0924-00)

Veranstaltungsort

Hotel Röhrsdorfer Hof
Limbacher Straße 14, 09247 Chemnitz

Referent(en)

Pohl-Roux, Elsbeth

Informationen zum Referenten (PDF)

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