Veranstaltungskalender
... Sie mich auch!!! Umgang mit "schwierigen" Menschen
Kennnummer 67-0982
280.00 EUR zzgl. 19% MwSt.
- Thema
- GesprÄche laufen nicht immer so ab, wie wir uns das wünschen. Der GesprÄchspartner hat vielleicht Probleme, tritt aggressiv auf, hat Angst oder ist einfach nicht "gut drauf". Aggressionen und "schwieriges" Verhalten nehmen nicht gerade ab. Lernen Sie, richtig mit solchen Situationen umzugehen. Sie ersparen sich eine Menge Ärger und erreichen schneller und unkomplizierter Ihre Gesprächsziele.
- Inhalte
- Verbale und nichtverbale Wirkungs- und Ausdrucksmittel im Gespräch
- Konfliktvermeidende und -vermindernde Gesprächs- und Verhaltenstechniken
- Wie Sie unfaire Angriffe abwehren
- Umgang mit schwierigen Persönlichkeitstypen (aufgebrachte, ängstliche, ärgerliche Menschen)
- Methoden, das eigene Selbstwertgefühl zu behalten
- Die eigene Rolle in der Kommunikation erkennen
- Unterbrechung eskalierender Situationen
- Was Sie über das Selbstwertgefühl wissen sollten
- Möglichkeiten effizienter Stressbewältigung
- Nutzen
- Sie lernen Wege kennen, mit sich selbst und anderen bewusst umzugehen, nicht nur die eigene Befindlichkeit angesichts der alltäglichen Belastungen zu sehen, sondern auch das Miteinander im Alltag harmonisch zu gestalten. Sie trainieren Verhaltensweisen, die das Bild des Unternehmens und seiner Mitarbeiter in der Öffentlichkeit positiv beeinflussen.
- Zielgruppe
- Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen
- Methodik
- Vortrag, Beispiele, Gruppenübungen, Auswertung von Videosequenzen
- Direktanmeldung per Fax
Weitere Informationen zur Veranstaltung (PDF)
Termine
30.03.2010, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr
... Sie mich auch!!! Umgang mit "schwierigen" Menschen (67-0982-00)
- Veranstaltungsort
-
Hotel Residenz Alt Dresden
Mobschatzer Straße 29, 01157 Dresden - Referent(en)
-
Klett, Reyk-Peter
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Kontakt
- Telefon: 0371 5347-344
- E-Mail schreiben
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