Veranstaltungskalender

... Sie mich auch!!! Umgang mit "schwierigen" Menschen

Kennnummer 67-0982
280.00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Thema

GesprÄche laufen nicht immer so ab, wie wir uns das wünschen. Der GesprÄchspartner hat vielleicht Probleme, tritt aggressiv auf, hat Angst oder ist einfach nicht "gut drauf". Aggressionen und "schwieriges" Verhalten nehmen nicht gerade ab. Lernen Sie, richtig mit solchen Situationen umzugehen. Sie ersparen sich eine Menge Ärger und erreichen schneller und unkomplizierter Ihre Gesprächsziele.

Inhalte

Verbale und nichtverbale Wirkungs- und Ausdrucksmittel im Gespräch
Konfliktvermeidende und -vermindernde Gesprächs- und Verhaltenstechniken
Wie Sie unfaire Angriffe abwehren
Umgang mit schwierigen Persönlichkeitstypen (aufgebrachte, ängstliche, ärgerliche Menschen)
Methoden, das eigene Selbstwertgefühl zu behalten
Die eigene Rolle in der Kommunikation erkennen
Unterbrechung eskalierender Situationen
Was Sie über das Selbstwertgefühl wissen sollten
Möglichkeiten effizienter Stressbewältigung

Nutzen

Sie lernen Wege kennen, mit sich selbst und anderen bewusst umzugehen, nicht nur die eigene Befindlichkeit angesichts der alltäglichen Belastungen zu sehen, sondern auch das Miteinander im Alltag harmonisch zu gestalten. Sie trainieren Verhaltensweisen, die das Bild des Unternehmens und seiner Mitarbeiter in der Öffentlichkeit positiv beeinflussen.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus allen Bereichen

Methodik

Vortrag, Beispiele, Gruppenübungen, Auswertung von Videosequenzen

Direktanmeldung per Fax

Bitte senden Sie uns Ihre Anmeldung zu dieser Veranstaltung (Kennnummer 67-0982) per Fax an 0351 8322-422.

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Termine

30.03.2010, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr

... Sie mich auch!!! Umgang mit "schwierigen" Menschen (67-0982-00)

Veranstaltungsort

Hotel Residenz Alt Dresden
Mobschatzer Straße 29, 01157 Dresden

Referent(en)

Klett, Reyk-Peter

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