Veranstaltungskalender

NEU! 'SIE MICH AUCH!' 2.0 - Umgang mit schwierigen Menschen und Sichere Navigation in Konflikten

Kennnummer 03-0175
590,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

Thema
  • 1. Tag
    • Ihr Gesprächserfolg wird auch durch persönliche Eigenarten der Beteiligten bestimmt. Der Gesprächspartner hat vielleicht Probleme, tritt aggressiv auf, hat Angst oder ist einfach nicht "gut drauf". Aggressionen und "schwieriges' Verhalten nehmen tendenziell zu. Lernen Sie, richtig mit solchen Situationen umzugehen. Sie ersparen sich eine Menge Ärger und erreichen schneller und unkomplizierter Ihre Gesprächsziele.
  • 2. Tag
    • Sie können Konfliktverläufe positiv und lösungsorientiert beeinflussen. Die Gesprächsführung und die Sensibilität in Konfliktsituationen werden bewusst gemacht und gestärkt. Es wird deutlich, dass ein unbedachter Umgang mit diesen Ressourcen dem Unternehmen viel Geld und Ärger kostet.
Inhalte
  • 1. Tag
    • Wer argumentiert, verliert?
    • "Fallen" der Kommunikation und wie sie umgangen werden
    • Was genau Zuhören schwierig macht
    • Die deutlichen Botschaften der Körpersprache
    • Türöffner und Straßensperren im Konflikt
    • Werkzeugkasten für die Beziehungsebene
    • klar in der Sache, vorsichtig in der Beziehung
    • Verständnis von Zustimmung klar trennen
    • Techniken der Konfliktregulierung
    • Wie Sie unfaire Angriffe abwehren
    • Umgang mit schwierigen Persönlichkeitstypen (aufgebrachte, aggressive, nörgelnde Menschen)
    • Damit Ihr Reptiliengehirn nicht "dazwischen springt"
  • 2. Tag
    • Wie Sie gewinnen, ohne dass jemand verliert
    • Lösungsorientierung statt Problemvertiefung
    • Grundregeln der Diplomatie: Erkennen Sie positive Absichten
    • Die"Schlichtungs- Verhandlung"
    • Kreative Konfliktlösungen für den Alltag
    • Analyse menschlicher Widerstände
    • Methoden der De-Eskalation von Konflikten
    • Der eigene "Beitrag" zum Zusammenspiel
    • Unterbrechung negativer Verhaltensmuster
    • Methoden, das eigene Selbstwertgefühl zu behalten
    • Anti-Ärger-Strategien
Nutzen
  • 1. Tag
    • Sie lernen Wege kennen, mit sich selbst und anderen bewusst umzugehen, nicht nur die eigene Befindlichkeit angesichts der alltäglichen Belastungen zu sehen, sondern auch das Miteinander im Alltag angemessen zu gestalten. Sie trainieren Verhaltensweisen, die das Bild des Unternehmens und seiner Mitarbeiter in der Öffentlichkeit positiv beeinflussen.
  • 2. Tag
    • Sie können das Verhalten von Menschen in Konflikten einordnen, strukturieren und bewerten. Es gelingt Ihnen, Konflikte zu analysieren und zu de-eskalieren. Sie sind in der Lage, das eigene Verhalten in solchen Situationen zu betrachten und Rückschlüsse auf die Lösungsfindung zu ziehen.
Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aller Ebenen, die sich mit schwierigen Gesprächspartnern konfrontiert sehen bzw. gelegentlich die "Kohlen aus dem Feuer holen' müssen
Methodik
Vortrag, Beispiele, Gruppenübungen, Auswertung von Videosequenzen
Direktanmeldung per Fax

Bitte senden Sie uns Ihre Anmeldung zu dieser Veranstaltung (Kennnummer 03-0175) per Fax an 0351 8322-422.

  1. Teilnehmer 1
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  3. Teilnehmer 3

Weitere Informationen zur Veranstaltung (PDF)

Termine

14.03.2012, 09:00 Uhr - 15.03.2012, 17:00 Uhr

NEU! 'SIE MICH AUCH!' - 2.0 - Umgang mit schwierigen Menschen (03-0175-00)

Veranstaltungsort
Carat Erfurt
Hans-Grunding-Str. 40, 99099 Erfurt
Referent(en)

Klett, Reyk-Peter

15.03.2012, 09:00 Uhr - 17:00 Uhr

NEU! 'SIE MICH AUCH!' - 2.0 - Sichere Navigation in Konflikten (03-0175-01)

Veranstaltungsort
Carat Erfurt
Hans-Grunding-Str. 40, 99099 Erfurt
Referent(en)

Klett, Reyk-Peter

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