Seminar: Qualitätsprozesse und Kommunikationsstrategien
Qualität erfolgreich kommunizieren – Prozesse verstehen, Zusammenarbeit stärken
In diesem 2-tägigen praxisnahen Seminar erfahren Qualitätsverantwortliche aus der Automobilzulieferindustrie, wie sie die Qualitätsanforderungen der OEM effizient erfüllen und ihre Kommunikation mit Bauteilverantwortlichen (BTV) gezielt verbessern. Theorie und Praxis greifen ineinander: Die Teilnehmenden vertiefen ihr Verständnis für OEM-Prozesse, Qualitätsziele und Schnittstellen – und trainieren gleichzeitig souveränes Auftreten, sicheres Präsentieren und lösungsorientiertes Handeln in kritischen Situationen. Durch Fallbeispiele und Übungen mit realen Fragestellungen gewinnen sie Sicherheit im Umgang mit Tools wie FMEA, 8D oder Produktionsfreigabe. Das Ergebnis: mehr Prozessklarheit, stärkere Kommunikation und nachhaltiger Projekterfolg.
Datum und Uhrzeit
26. und 27. November, 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr
RKW Sachsen GmbH, Freiberger Straße 35, 01067 Dresden
Programm
Tag 1: Theorie und Grundlagen
1. Ziele des Qualitätssicherungsprozess bei den OEM’ s
- Pünktlichkeit und Prozessdisziplin,
- Just-in-Time-Lieferung und Versorgungssicherheit,
- Null-Fehler-Strategie: Ziele und Bedeutung,
- Sicherheits- und Zulassungsanforderungen,
- Reaktionsschnelligkeit bei Beanstandungen,
- Tools: Produktionsprozess- und Produktfreigabe, Ermittlung Maschinen- und Prozessfähigkeit, Risikoanalyse und Prävention mit FMEA, 8D-Reklamationsprozess, Schadteilanalyse Feld
2. Mein Partner der Bauteilverantwortliche (BTV), seine Rolle und Aufgaben beim OEM
- von Produktentwicklung bis Serienbetreuung
3. Projekterfolg durch professionelle Kommunikation mit Bauteilverantwortlichen (BTV)
- Meine Selbstsicherheit stärken durch: Wahrnehmungsprozess, Sicheres Reden, Sicheres Präsentieren, Kritische Situationen beherrschen.
- B2B-Kundenportale sicher genutzt.
Tag 2: Praxistag (Übungen und Fallbeispiele)
Im Mittelpunkt stehen Gruppenübungen, Diskussionen und die Bearbeitung realer Fragestellungen aus der täglichen Zusammenarbeit mit OEM. Die Teilnehmer können eigene Fälle
einbringen, die wir gemeinsam analysieren. Diese Gruppenübungen und Diskussionen werden mit den Lernzielen sicheres Reden und sicheres Präsentieren verknüpft.
Praxisthemen (Auswahl je nach Bedarf und aktueller praktischer Fragestellungen):
- Produktionsprozess- und Produktfreigabe
- Ermittlung Maschinen- und Prozessfähigkeit
- Schadteilanalyse Feld
- Reklamationsbearbeitung mittels 8D-Problemlösungsprozess
- Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)
Referent
Helmut Maiwald, zertifizierter DGQ-Trainer
Anmeldung
Bild: KI-generiert
